ŞARTLAR VE POLİTİKALAR
ŞARTLAR VE POLİTİKALAR
Lütfen açıklamaları okumadan ürünleri almayınız.
En geç 2 iş günü kargo teslim yapılır.
Belirli ürünlerde kargo süresi 15-30 iş günüdür. Ürün açıklamasında belirtilmiştir.
Ürünler görsellerde olduğu gibi gönderilir.
Sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler aşağıda belirtilen satış politikaları çerçevesinde gerçekleştirilir. Alışveriş yapan her kullanıcı, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Ürün Bilgileri ve Stok Durumu:
Sitemizde satışa sunulan tüm ürünler detaylı açıklamalar, beden/numara seçenekleri ve görseller ile birlikte sunulmaktadır.
Ürün stokları düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak nadir de olsa stok hataları yaşanabilir; bu gibi durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek ücret iadesi veya alternatif ürün teklifi yapılır.
Sipariş ve Onay:
Siparişiniz tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak bir onay e-postası gönderilir.
Siparişinizin geçerli olabilmesi için ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmış olması gerekmektedir.
Fiyatlandırma ve Kampanyalar:
Sitemizde yer alan tüm ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
Kampanya ve indirimler belirli süreler veya stoklarla sınırlı olabilir. Firma bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Teslimat:
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Belirli durumlarda süre 30 gün uzayabilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo şirketi tarafından yaşanabilecek gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
İptal ve Değişiklik:
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz [chkbutik@gmail.com] veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.
İADE POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
İade Koşulları:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ayakkabılarda kutunun zarar görmemiş olması şarttır. Orijinal kutusu olmayan veya zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
İç giyim ve çorap gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmez.
İade Süreci:
1. İade talebinizi [chkbutik@gmail.com] üzerinden ya da müşteri panelinizden oluşturun.
2. Tarafınıza gönderilecek olan iade formunu eksiksiz doldurun.
3. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, 14 iş günü içinde ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleşir.
Kargo Ücreti:
Ürün hatalı ya da kusurlu ise iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.